Görev Tanımı

• Tüm Tele-satış faaliyetlerinde müşteri memnuniyeti ve şirketin hizmet kalitesi anlayışıyla inbound ve outbound aramalarının gerçekleştirilmesi.
• Potansiyel müşteri portföyünü yönetmek ve genişletmek,
• Verilen hedefler doğrultusunda düzenli olarak arama yaparak telefonla satış aktivitesini gerçekleştirmek,
• Ürün ve hizmetlerle ilgili bilgileri doğru ve eksiksiz olarak müşterilere anlatmak, müşterilerden gelen soruları cevaplamak
• Yeni müşteri kazanımı, mevcut müşterilere çapraz teklif sunma, müşteri ürün yenileme ve müşteri iptal ikna süreçlerinde yer almak
• Müşteri ihtiyaç ve beklentilerine uygun analiz yapmak ve çözüm üretmek
• Müşteri ihtiyaç ve beklentilerine uygun ürünleri tespit edip, bu ürünleri müşteriye sunmak

Teknik ve Kişisel Özellikler

• En az ön lisans ya da lisans mezunu,
• 25-35 yaş aralığında,
• En az 2 yıl tele-satış tecrübesi olan,
• Hedef odaklı çalışabilen, yüksek satış hedefleriyle çalışmaya istekli, iş takibi ve motivasyonu yüksek,
• Düzgün diksiyonlu, sabırlı, ikna kabiliyeti yüksek ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Gelişime açık, takım çalışmasına yatkın, enerjisi yüksek ve iletişim becerisine sahip,
• Yapıcı geribildirim verebilen ve geribildirimlere açık olan,
• MS Ofis programlarına hâkim,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 3 yıl tecil ettirmiş olan.